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Un tradicional punto de encuentro y placentero networking
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Bienvenidos a una nueva edición de Foro C@SI, vehículo de comunicación puesto en marcha coincidiendo con el 25 aniversario de la fundación del Club.
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En este número se incluyen el resumen de la muy interesante ponencia de Meinrad Spenger “Meini”, consejero delegado de MásOrange.
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Meini comentó en un tono cercano y con abundante humor, su pleriplo profesional, así como su visión sobre el futuro de sector de las telecomunicaciones. La asistencia batió records de asistentes y el debate fue intenso.
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Siguen produciéndose noticias relevantes sobre el futuro del sector TIC. Google ha acumulado varios reveses.
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A mediados de septiembre el TJUE multó con 2.400 millones de Euros a Google por abuso de posición dominante, al servirse de su posición en el mercado de los servicios de búsqueda, con la finalidad de favorecer a su propio servicio de comparación de productos frente a los de sus competidores.
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Por otro lado el gobierno de Estados Unidos plantea la idea de dividir Google. En concreto se plantea dividir la empresa en: el sistema operativo Android; Chrome y el buscador. El Departamento de Justicia, considera necesaria la división para "prevenir y restringir el mantenimiento de monopolios".
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Por último, un académico británico lidera una demanda colectiva contra Google en nombre de los desarrolladores de aplicaciones del Reino Unido, alegando que ha abusado de su posición dominante.
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El pasado mes de septiembre el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) confirmó la obligación de Apple de devolver más de 13.000 millones de euros -más intereses– en ayudas fiscales ilegales de las que se benefició durante años mediante por el régimen especial que le ofreció Irlanda.
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La relación de los medios de comunicación con la IA es complicada. Medios de todo el mundo han rechazado esta tecnología por aprender de textos de su propiedad, sin recibir nada a cambio. Otros, sin embargo, han firmado acuerdos con ChatGPT para que pueda acceder a sus archivos y publicaciones.
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En el sector de Chips Qualcomm realizó una oferta de compra por Intel, compañía que se encuentra en una posición muy débil. Por su parte NVIDIA se haya en la posición opuesta ya que cuenta con una cuota de mercado del 98% en el mercado de GPU,s para centros de datos distribuidos.
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Se ha comunicado que Telefónica e Inveready compiten por la compra de Avatel. La empresa se ha convertido en el quinto actor nacional, tras haber iniciado una carrera de compras de pequeños competidores en los últimos años.
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Para finalizar me gustaría recordaros la interesante sesión monográfica que celebraremos el día 28 de octubre titulada: “Las TIC en el futuro del cuidado de la salud: un enfoque basado en valor” La conferencia está enmarcada en los actos de celebración de los 25 años del Club.
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Vista general de la sala durante la intervención de Meinrad Spenger
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Vista desde una mesa lateral hacia la presidencial
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Meinrad Spenger, Luis Camarena
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Momentos previos al encuentro disfrutando de un cóctel en la terraza
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Meinrad Spenger, del oficio de carpintero en un pequeño pueblo austriaco a CEO de MásOrange, líder como operador de telecos en España por número de clientes, con una facturación de 7.000 millones de euros.
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Una carrera plagada de dificultades y desafíos. Con un amigo, entra en el mercado español como operador virtual de telecos, con una inversión inicial de 100.000 euros, a medias con su socio, en un momento de regulación del competitivo mercado de las telecomunicaciones. "Los primeros siete años fueron horribles", dice Spenger.
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Algunos datos: mientras que el PIB del país crece el 36% en 10 años, los ingresos del sector caen el 38%. Las telecos eran el 7% del PIB y ahora son el 2%.
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"Tenemos que ser autocríticos, dice Spenger, competimos mal. Necesitamos una inversión de 200.000 millones de euros para ponernos al día". "EL 5G de calidad está retrasado".
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"Europa tiene que ser que ser menos exigentes con las concentraciones de empresas".
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"En Europa hay 34 players de telecos, diez veces más que en EEUU y en China".
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"La base de nuestra filosofía empresarial es la satisfacción del cliente".
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Meinrad Spenger, 49 años, que estudió derecho en la Universidad de GRAZ y en la Universidad de Triestre, está casado con una española y habla un excelente castellano.
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Meinrad Spenger y Luis Camarena durante su intervención
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Buenas tardes a todos encantados de estar con vosotros muchas gracias Luis, veo a muchas caras conocidas del sector.
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Iniciamos una nueva etapa en 2014 cuando en MásMóvil pudimos comprar Xtra Telecom, que multiplicamos nuestro tamaño en este momento y empezamos un poco nuestro viaje de consolidación en el mercado español.
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De origen soy austríaco y de formación soy carpintero, es muy importante porque se aprende lo bueno que es trabajar con las manos y acabar las cosas. Y eso para mí es importante cuanto se empieza algo hay que acabarlo. Nací en un pueblo de 1300 habitantes en la que los empresarios allí eran los granjeros, o sea, crecí entre vacas y amigos y de la formación de carpintero pasé luego a la de derecho, después consultoría. Y en algún momento me planteé: tengo hacer algo útil y fue entonces que me junté con un amigo noruego. Fue en la playa de Cascais, en Portugal, en la que nos preguntábamos que íbamos a hacer con nuestra vida.
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Dado que él estuvo en Ericsson, entonces pensé, sabe mucho de tecnología. Pues nos juntamos y creamos un operador móvil virtual en España, únicamente era España y Portugal y empezamos a escribir un plan de negocio. Todo era muy fácil porque había muchos casos de éxito en el norte de Europa, pero no teníamos red propia, así que teníamos que alquilar la red y comercializar los servicios. Había un reto en España que era la regulación (no había). Esto fue en 2005.
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Mientras tanto decidí buscar otro trabajo y recibo una oferta de Dell Computers que es también de un amigo y le dije que ya que era un amigo que subiera un poco la oferta. También hacía proyectos de consultoría. Estamos en enero de 2006 momento en el que se regula el mercado de las telecomunicaciones. Tal vez, obligando a los operadores de red móvil a abrir sus redes, entonces me dije, bueno, me vengo a España.
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Pero iba en coche conduciendo hacia Madrid y a la altura de Milán, me llama la policía de Viena y me dijo “hemos cogido al ladrón”, y yo digo “qué ladrón”. Y me dice la policía: “Es la persona que robó su correo en su casa”. Sucede que había alguien que robaba en nuestro bloque de apartamentos de los correos para buscar dinero y tenía como cuatro ofertas de Dell Computer, así que estoy aquí gracias a un ladrón.
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Entonces nosotros vinimos a España un poco preparados para tener una empresa, pero además sin dinero, con ahorros muy modestos empezamos a compartir piso, a comer pasta y pesto 5 veces a la semana y llamando a las puertas de los operadores para alquilar sus redes fijas, pero todos pasaron de nosotros. Después de dos años conseguimos un acuerdo con Orange que celebramos como 20 veces, cuándo nos dijeron que iban a crear una oferta, cuando nos hicieron una oferta, cuando mejoramos la oferta, cuando cambiaron los gestores y vinieron otros y dijeron que nos iban a hacer otra oferta, y al final llegamos sin dinero a la empresa que hemos montado y pasó a ser Másmóvil.
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Esto fue en 2008 y tuvimos años muy duros, porque en ese año empieza la Crisis Financiera Internacional, no había dinero y entonces era todo muy duro y había que ser eficiente con los gastos, teníamos que gestionar básicamente con los recursos propios. Los primeros siete años fueron horribles, la mitad de la vida de Másvómovil era un desastre y la otra mitad empezaba a ir más o menos bien.
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Telefónica empezaba a comercializar los paquetes de Internet, fijo, móvil juntos en el inicialmente modelo Fusión. Nosotros solo teníamos el móvil. Y entonces dijimos: algo tenemos que cambiar, o nos vamos a casa o apostamos fuerte. Y finalmente apostamos fuerte y en 2014 empezamos a comprar empresas y además conseguimos inversiones y poco a poco, logramos crecer orgánicamente y también con compras hasta los que somos hoy.
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Antes de fusionarnos con Orange éramos una empresa de facturación más o menos de 3.000 millones, la mitad crecimiento orgánico y la otra mitad inorgánico y mecánico, por compras ya que compramos Yoigo, compramos Pepephone y empresarias de seguridad.
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En España en ese momento había relativamente pocos competidores a nivel nacional. España era el país más caro en telefonía móvil de Europa y los clientes los menos satisfechos y eso era nuestra motivación, hacerlo mejor y tener los clientes más satisfechos. Al inicio de 2024, de los operadores más relevantes del país hemos sido el operador con los clientes más satisfechos y en términos de precios no éramos los más baratos, pero sí intentábamos hacer menos promociones que otros y tener precios más estables, lo que ayudaba también a qué tipo de clientes nos dirigíamos.
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Hicimos esta fusión porque el tamaño que preparamos durante dos años -que necesitábamos la autorización de Bruselas- era importante para hacerlo bien en este sector.
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Les voy a comentar mi visión y sé que va a ser muy duro lo que voy a decir, porque la verdad de este sector en España, a pesar de la importancia del servicio pues no va muy bien. Veamos algunos números. Entre 2010 y 2023 cómo ha evolucionado la economía española: el PIB ha crecido un 36% y en poco más de 10 años el PIB ha crecido pero los ingresos de los servicios de telecomunicaciones en el mismo período han bajado un 38%. Son datos públicos de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CNT).
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Por tanto, el valor del sector de las telecomunicaciones se ha ido a menos de la mitad y luego damos otra vuelta de tuerca en el mismo periodo, y el número de servicios móviles y banda ancha han crecido un 38%. Si comparamos “live to live” con el mismo cálculo abierto, el valor ha bajado a un tercio y ahí no consideramos que en ese periodo ha habido cuestiones muy relevantes, se han hecho los 4G y los inicios del 5G y la conversación de cobre a fibra óptica en diferentes zonas. Esto es un caso singular en Europa y también singular es que tenemos la mejor red de banda ancha de Europa y a pesar de eso nuestros ingresos están por debajo de la media.
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En Europa tenemos prácticamente 400 players, 34 operadores móviles con red y el resto son los operadores virtuales, o sea más o menos 10 veces más que Estados Unidos o China. La situación en términos de evoluciones de las Bolsas en 2010, si tomamos el valor en bolsa de toda la capitalización de mercado de todas las bolsas del mundo, la cuota y porcentaje de telecomunicaciones eran del 7% y ahora es solo un 2%. O sea que en los últimos cinco años el sector de las telecomunicaciones fue el peor sector del mundo en Bolsa, y dónde peor, en Europa, y dónde peor de Europa, en el sur de Europa, o sea estamos en un sitio que a partir de aquí solamente podemos subir.
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Bueno qué significa: esto puede también ser un dato fácil de entender ya que en Europa el arco del ingreso medio por ciento es más o menos la mitad que en Estados Unidos o en Japón. La mitad y en consecuencia las inversiones, o sea el capex por cápita (por cliente) también es la mitad, simplificando, también al ser la mitad hemos invertido menos que en otros sitios.
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No ha creado un ecosistema alrededor del 5G para la digitalización de la producción de cadenas de distribución, todo esto es un riesgo latente que tenemos en Europa. ¿Por qué ha habido esta evolución tan negativa en Bolsa? Porque hay unos niveles de inversión altos y unos retornos inciertos y no hemos conseguido monetizar los cambios tecnológicos. En 13 años hemos bajado del 100 al 33% del valor.
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Esto da contenido para una escuela de negocios en cómo no gestionar un sector. Tenemos que ser autocríticos, porque hay factores externo, en cuanto a la gestión del sector que no se está haciendo bien.
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Hace unos días salió el informe de Mario Draghi, y comparto mucho sus conclusiones. Escalar es importante, pero competimos mal con quién no tiene el tamaño de nosotros. La regulación de competencia antitrust es realmente relevante.
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Les doy mi experiencia personal, he estado dos veces en Bruselas, una con Luis, por cierto. Cuando nos juntamos con Orange y la verdad que es patética esta experiencia porque al final este proceso está diseñado para mucho tiempo, porque te puede ir mal. Pero luego también porque este proceso no es productivo ni objetivo ni profesional. A nosotros nos ha salido bastante bien, pero hay que cambiarlo.
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La Comisión Europea empieza con un informe que se llama “Statement of objections” (Declaración de Objeciones), justificando por qué no se puede autorizar la operación y cuáles son los riesgos de competencia de la misma. En este caso por calidad, estaba muy bien hecho y argumentado. Sabéis cuántas veces hemos discutido el informe con la comisión: cero veces.
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En Portugal nos ha pasado algo parecido, tenía un operador Novo con un 2,5% de cuota, le decimos a Vodafone, que era el tercero en Portugal, y finalmente lo ha bloqueado después de dos años. Y esto no puede funcionar así.
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La concentración del sector es importante pero las medidas que se impongan deben orientarse a inversión y no a otro operador pequeño: incentivar la inversión. Se calcula que este sector necesita 200.000 millones para que Europa tenga unas comunicaciones dignas y competitivas.
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La regulación está muy fragmentada, el informe de Draghi dice que hay 270 reguladores que intervienen de alguna manera en el sector de las telecomunicaciones en Europa. En España es importante la regulación como el acceso a la infraestructura pública, que no se puede discutir. Pero hay otros relacionados con la competencia que es obsoleta y ahora no tiene sentido. Tenía sentido en los años 80 y 90 pero ahora ya no.
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También propone un mercado único especialmente en la gestión de licencias y fomentar los fabricantes europeos y la propiedad intelectual de Europa. Hay que permitir las colaboraciones entre los colaboradores en redes, aunque no es fácil, porque incluso lo pasan por Competencia y no está claro que lo vayan a autorizar.
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Conclusión: estamos en una situación delicada en el sector, porque no veo cambio de tendencia. Si bien la tendencia de bajar el valor no ha parado, hay nuevos pequeños players que son muy agresivos en precio, y algo hemos hecho mal, que los que menos han invertido puedan competir con los que más han invertido.
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Yo veo en términos de oportunidad qué tenemos que hacer para que este sector crezca y tenga más valor: eliminaría cualquier incentivo a corto plazo para los directivos de este sector. Porque veo que hay mucha inversión a corto plazo en la gestión. Seguramente que las principales operadoras que en España hasta hace poco eran cotizadas, esto no ha ayudado mucho.
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En la historia de MásMovil nos beneficiamos de esta orientación al corto plazo. El primer año no era positivo, en el segundo mejor y después seguíamos creciendo. Esto tiene que cambiar porque creo que es el mal principal
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Hay que decir que había una iniciativa liderada por nosotros dee prohibir las llamadas de Call Center sin consentimiento de los clientes. Esto se ha prohibido hace dos años por la Ley de Telecomunicaciones y es una de las principales causas de destrucción del sector.
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Los que hemos iniciado esto somos los más perjudicados porque nosotros hemos intentado cumplir y otros no cumplen. Un mal del sector que tenemos que eliminar.
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Hay que revisar la cultura de los operadores para que sean más ágiles, más incentivos para tomar decisiones, para adaptarse y tener una orientación más tecnológica. Necesitamos más ingenieros con formación informática para poder competir con multinacionales.
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Otro tema es la excelencia operativa: nosotros con la IA podemos mejorar el servicio, automatizar, personalizar la interacción con el cliente, fidelizar mejor y en esto estamos trabajando, tenemos que tener estructuras no solo de personal sino también en procesos link y ágiles.
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Supimos compartir inversiones, ser eficiente en las inversiones ha sido muy importante. Trabajamos con otros con acuerdos comerciales, todo ayuda mucho a ser eficientes. Hay que tener una apuesta fuerte por la innovación y en este sector no hemos sido fuertes. ¿Por qué? Porque el crecimiento entre 2000, 2005, 2006 y 2007, no era necesario, el que regalaba un móvil crecía más. Ahora tenemos que buscar nuevas fórmulas de crecimiento. Especialmente en el segmento de empresas y entidades públicas, por ejemplo, redes privadas de 5G para asegurar el rendimiento y la seguridad de la red, para tener un elemento diferencial para los operadores. Se habla de la amplificación de la red para dar acceso a la red a empresas para asegurar si su servicio es una oportunidad o una esperanza no tangible.
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Luego vemos una posibilidad en la buena gestión de datos, porque la IA sin datos coherentes y limpios no sirve para nada y la monetización de los datos, quizás porque los cookies de verdad pierdan importancia, y parece ser así.
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En MásOrange apostamos por la creación de un ecosistmea alrededor del hogar, comercializamos energía verde, seguros y seguridad.
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“Nexus”, de Yuval Noah Harari, cuya primera edición en España es de septiembre de 2024, es uno de esos libros que el prestigioso critico Stephen Fry “instaría a todo el mundo a leer, especialmente a nuestros líderes políticos, corporativos y culturales”.
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En 2014 apareció “Sapiens”, que alcanzó muy rápidamente una excepcional difusión y repercusión intelectual. Le han seguido otros, pero “Nexus” es seguramente el más ambicioso y polémico.
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Este catedrático de Historia de la Universidad Hebrea de Jerusalén, ha vendido más de 45 millones de ejemplares en sesenta y cinco idiomas.
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Este último es un volumen de más de 600 páginas que se leen de manera trepidante.
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Harari nos pide que consideremos la compleja relación entre información y verdad, burocracia y mitología, sabiduría y poder.
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Porque la información no es la materia prima de la verdad, ni tampoco una nueva arma. El mundo está al borde del colapso ecológico. Las tensiones internacionales y políticas van a aumento. Y vamos de cabeza hacia la era de la Inteligencia Artificial: una red de información ajena al ser humano que amenaza con aniquilarnos, advierte Harari. No nos queda mucho tiempo.
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El aumento de la electrificación permite una "respuesta sostenible" al desarrollo de la IA
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En marcha el primer nodo de la nube europea de ciencia abierta para apoyar la investigación
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Global Mobility Call contará con la participación de ponentes, empresas y organizaciones internacionales
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